Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Process AI es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en la Academy, en la página de venta de los cursos y en la plataforma de alumnos. Canal de contacto para todo lo relacionado con tus datos: cursos@processai.com.co.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas reglamentarias.

2. Qué datos recogemos

• Datos de la compra que nos envía Hotmart: tu nombre, tu correo, el producto comprado, el número de la transacción y su estado (aprobada, reembolsada, cancelada).
• Datos de tu cuenta en la plataforma: tu correo, tu nombre, tu contraseña (guardada cifrada: nadie de nuestro equipo puede verla), tu código de acceso y la fecha de tu último ingreso.
• Tu avance en el curso: qué lecciones completaste y cuándo.
• Los mensajes que nos envías a nuestro correo de contacto.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago: esos los maneja Hotmart.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear tu cuenta y enviarte tus datos de acceso al curso.
• Verificar que tu acceso es válido y guardar tu avance.
• Desactivar el acceso cuando hay un reembolso, un contracargo o una cancelación.
• Responder tus preguntas y darte soporte.
• Enviarte avisos importantes sobre tu curso o sobre cambios en estos documentos.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Con quién se comparten

Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra o en su propio rol:

• Hotmart: procesa el pago y nos avisa del estado de tu compra. Tiene su propia política de privacidad.
• Servidores que contratamos (Hostinger): ahí funcionan nuestra base de datos, nuestras automatizaciones y nuestro correo.
• Bunny.net: entrega los videos del curso. Para mostrarte un video recibe datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP.
• Google Fonts y Fontshare: sirven las tipografías de nuestras páginas y reciben datos técnicos de tu conexión.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad acordes al servicio que prestan.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

La plataforma guarda en tu navegador la información necesaria para mantener tu sesión abierta (si eliges «Recordarme») y para que funcione el inicio de sesión. Hoy no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Si más adelante incorporamos herramientas de medición o de publicidad, actualizaremos esta política antes de activarlas.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tu cuenta y tu avance mientras tengas acceso al curso. Los datos de las compras se conservan el tiempo necesario para atender reembolsos, reclamos y obligaciones legales o contables. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tu cuenta.

7. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas. Los accesos a nuestros sistemas usan llaves privadas, los videos se entregan con enlaces firmados que vencen y la comunicación con nuestras páginas va cifrada (https). Ningún sistema es 100 % infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los suprimamos, cuando no haya un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Para ejercerlos, escríbenos a cursos@processai.com.co desde el correo de tu compra. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como indica la ley.

9. Menores de edad

Los cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.